Kundenkontaktzentren - Anforderungen für die Leistungserbringung; Deutsche Fassung EN 15838:2009

Diese Norm legt die Anforderungen an Kundenkontaktzentren fest. Sie zielt darauf ab, optimale kundenorientierte Verfahrensweisen zur Verfügung zu stellen, um den Erwartungen der Kunden gerecht... Einführungsbeitrag lesen

Ausgabedatum: 2010-02

Elektronische Gebührenerhebung - Kommunikation zur Übereinstimmungsprüfung für autonome Systeme (ISO/TS 12813:2009); Englische Fassung CEN ISO/TS 12183:2009

Fahrzeuginterne Einrichtungen (OBE), die auf satellitengestützter Positionierung zur Datensammlung für Gebührenerhebung zur Straßennutzung dienen, werden autonom gegenüber... Einführungsbeitrag lesen

Ausgabedatum: 2011-07

China - Normung und Zertifizierung erfordern Umdenken "Spielregeln" des Marktzutrittes

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Kupfer und Kupferlegierungen; Begriffe; Teil 2: Ungeknetete Erzeugnisse (Raffinadeformen)

Ausgabedatum: 1983-12

Kupfer und Kupferlegierungen; Begriffe; Teil 4: Gußstücke

Ausgabedatum: 1983-12

Nickel und Nickellegierungen; Begriffe; Teil 1: Werkstoffe

Ausgabedatum: 1989-07

Nickel und Nickellegierungen; Begriffe; Teil 2: Raffinadeerzeugnisse

Ausgabedatum: 1989-07

Nickel und Nickellegierungen; Begriffe; Teil 3: Kneterzeugnisse

Ausgabedatum: 1989-06

Standard Guide for Conducting Laboratory Toxicity Tests with Freshwater Mussels

Ausgabedatum: 2006, reapproved: 2013

Kundenkontaktzentren - Anforderungen für die Leistungserbringung

Ausgabedatum: 2009-12-01