Mit Dienstleistungsbenchmarking Innovationspotenziale erschließen

Die in diesem Buch geschilderten Praxisprojekte demonstrieren die Bandbreite des Benchmarkings im Dienstleistungsbereich. Ausgehend von verschiedenen Branchen und Unternehmen werden die konkreten... Kurzreferat lesen

Ausgabedatum: 2003-07

Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung

Der Dienstleistungssektor expandiert - und es wird für viele Dienstleistungsunternehmen immer wichtiger, den eigenen Qualitätsstandard nachzuweisen. Dabei stellt die internationale... Kurzreferat lesen

Beuth Praxis

Ausgabedatum: 2010-06

Mit TQM und Zertifizierung auf dem Weg zum kundenorientierten Unternehmen

Die Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements steht im MIttelpunkt des Buches. Zunächst werden Qualitätskonzepte für Dienstleistungsunternehmen dargestellt, die... Kurzreferat lesen

Ausgabedatum: 1997-03

Maßnahmen zum verantwortungsvollen Umgang mit im Fernabsatz angebotenen Glücksspielen und Wetten

Diese Spezifikation, die identische Übernahme eines CEN-Workshop Agreements, enthält die für Anbieter, Software-Anbieter, entsprechende Dienstleistungsunternehmen und sonstige... Einführungsbeitrag lesen

Ausgabedatum: 2011-11

Dienstleistungen im Ingenieurwesen - Terminologie auf hoher Ebene zur Beschreibung von Ingenieurdienstleistungen für den Bau von Gebäuden, Infrastruktur und Industrieanlagen; Deutsche Fassung prEN 16310:2011

Dieser Norm-Entwurf enthält ein Glossar an Begriffen und Schlüsseldefinitionen von Dienstleistungen im Ingenieurwesen. In diesem Norm-Entwurf werden Begriffe von Ingenieurdienstleistungen... Einführungsbeitrag lesen

Ausgabedatum: 2011-08

Dienstleistungen im Ingenieurwesen - Terminologie auf hoher Ebene zur Beschreibung von Ingenieurdienstleistungen für industrielle Produkte; Deutsche Fassung prEN 16311:2011

Dieser Norm-Entwurf enthält ein Glossar an Begriffen und Schlüsseldefinitionen von Dienstleistungen im Ingenieurwesen. In diesem Norm-Entwurf werden Begriffe von Ingenieurdienstleistungen... Einführungsbeitrag lesen

Ausgabedatum: 2011-08

Evaluierung der Einführung von DIN EN ISO-9000 ff. bei einem Reisevermittler

In Zeiten, in denen der Wettbewerb um Kundenbindung nicht mehr ausschließlich über den Preis zu gewinnen ist, müssen sich zunehmend auch Dienstleistungsunternehmen wie zum Beispiel... Kurzreferat lesen

DIN-Normungskunde 39

Ausgabedatum: 1999-02

Vertrauen schaffen durch Zertifizierung - Ein Überblick

Die ständig steigenden Funktionalitäts- und Qualitätserwartungen der Kunden sind eine Herausforderung für jedes Unternehmen. Der zunehmende Wettbewerb im europäischen... Kurzreferat lesen

redaktionelle Beiträge

Dieses Dokument ist nur per Download unter myBeuth erhältlich.

Ausgabedatum: 2005-11

Kommentierte Begriffssammlung auf CD-ROM

Von "Abhilfemaßnahme" bis "zuständige Stelle" versammelt und kommentiert der Titel über 700 einschlägige Begriffsfestlegungen des Dienstleistungssektors aus... Kurzreferat lesen

Beuth Wissen

Einzelplatzversion

CD-ROM

Ausgabedatum: 2010

DIN SPEC 77224 - Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence; Beitrag in DIN-Mitteilungen 2011-11

Die Spezifikation DIN SPEC 77224 "Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence" wurde im Juli 2011 veröffentlicht und ist der Beschreibung eines... Kurzreferat lesen

redaktionelle Beiträge

Dieses Dokument ist nur per Download unter myBeuth erhältlich.

Ausgabedatum: 2011-11