Lexikon Dienstleistungen
Normgerechte Definitionen
von Matthias Kritzler-Picht, Annette Preissner
Herausgeber: DIN
Ausgabedatum 2011-03
1. Auflage, 154 Seiten, A5, Broschiert
Von "Abhilfemaßnahme" bis "Zweckdienlichkeit" enthält dieses Lexikon über 350 normgerechte Begriffsfestlegungen des Dienstleistungssektors.
Über präzise Definitionen grenzt es Kunden gegen Auftraggeber ab und macht den Unterschied zwischen konsumtiven und investiven Dienstleistungen explizit.
Das Lexikon verdeutlicht unter anderem, dass "Dienstleistung" und "Service" im Deutschen keine Synonyme sind.
Mehrfachdefinitionen werden in der Sammlung vermieden. Die sorgfältig geprüfte Auswahl der Begriffe befasst sich mit Normen, europäischen Richtlinien, technischen Regeln, Gesetzestexten und anderen praxisrelevanten Quellen zum Thema Dienstleistung.
ISBN 978-3-410-21261-4 |
Bestell-Nr. 21261
E-Book ISBN 978-3-410-21262-1 |
Bestell-Nr. 21262
