Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. im Gesundheitswesen
Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung
Herausgeber: DIN
Ausgabedatum 2011-03
1. Auflage, 184 Seiten, A5, Broschiert
Dieser Band ist Hilfe und Anregung für Gesundheitsorganisationen beim Aufbau eines Qualitätsmanagement-Systems, das sich an DIN EN ISO 9000 ff. orientiert.
Nach einführenden Bemerkungen werden Herkunft und Struktur dieser QM-Normen beschrieben. Danach illustriert das Werk eine hilfreiche Vorgehensweise zum Aufbau eines normgerechten Qualitätsmanagement-Systems - und nennt auch die damit verbundenen Gefahren.
Im Folgenden werden die einzuhaltenden Normforderungen angegeben, ergänzt durch Anregungen zur Umsetzung in Gesundheitsorganisationen. Dieser Abschnitt listet unter anderem Fragen auf, die eine Einschätzung des eigenen Unternehmens im Hinblick auf die Forderungen der Norm ermöglichen.
Außerdem werden die QM-Normen gegenüber Total Quality Management (TQM) abgegrenzt und mit den dort vorhandenen Qualitätsmodellen verglichen.
Ein Ausblick über Entwicklungstendenzen des Qualitätsmanagements schließt das Buch ab.
Im Anhang findet sich ein Beispiel für ein Qualitätsmanagement-Handbuch, das die typischen Abläufe einer Arztpraxis vor dem Hintergrund der genannten QM-Normen umfasst. Damit wird beispielhaft gezeigt, wie die Normen auf eine Arztpraxis umgesetzt werden könnten.
ISBN 978-3-410-21116-7 |
Bestell-Nr. 21116
E-Book ISBN 978-3-410-21117-4 |
Bestell-Nr. 21117
