DIN EN 13850:2011-01
Titel (deutsch): Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Laufzeitmessung End-to-end für Vorrangsendungen und Sendungen erster Klasse; Deutsche Fassung prEN 13850:2010
Titel (englisch): Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece priority mail and first class mail; German version prEN 13850:2010
Dokumentart: Norm-Entwurf
Ausgabedatum: 2011-01
Erscheinungsdatum: 2011-02-28
Einführungsbeitrag:
In diesem europäischen Norm-Entwurf werden Verfahren für die Messung der Laufzeit "end-to-end" von Einzelsendungen mit Vorrang im Inlandsverkehr und im grenzüberschreitenden Verkehr festgelegt, die von Postdienstbetreibern abgeholt, bearbeitet und ausgeliefert werden. Bei den angewendeten Verfahren werden repräsentative Stichproben für die Laufzeiterhebung "end-to-end" für alle Arten von adressierten Einzelsendungen mit Vorrang mit festgelegten und dem Kunden angebotenen Dienstqualitäten angewendet. Der vorliegende Norm-Entwurf kann für die Messung von Postdienstleistungen mit Vorrang angewendet werden. Laut Definition beginnt die Laufzeit "end-to-end" an dem Punkt, an dem eine Sendung dem Abhol-/Annahmesystem des verantwortlichen Postbetreibers übergeben wird, und endet an dem Punkt der endgültigen Zustellung, an dem die Sendung den Verantwortungsbereich des Postbetreibers verlässt. Das genormte Messverfahren für die Dienstqualität stellt ein einheitliches Verfahren für die Messung der Laufzeit "end-to-end" von Postsendungen zur Verfügung. Die Anwendung eines genormten Messverfahrens stellt sicher, dass alle Postbetreiber eine objektive und einheitliche Messung nach den Anforderungen der EU-Richtlinie 97/67/EG der Europäischen Kommission und deren Änderungen durchführen.
Änderungsvermerk:
Gegenüber DIN EN 13850:2007-06 wurden folgende Änderungen vorgenommen: a) Aufnahme eines Abschnitts Symbole und Abkürzungen (neu: 4); b) Grundlegende Überarbeitung des Abschnitts "Methodologie" (neu: 6) zur Berücksichtigung lokaler, regionaler oder nationaler Besonderheiten sowie die von allen Interessengruppen seit der Implementierung gemachten Erfahrungen und Zusammenfassung mit dem Abschnitt "Testsendungsmerkmale"; c) Abschnitt "Bericht" (neu: 7) grundlegend überarbeitet im Sinne von b); d) Aufnahme zusätzlicher Anforderungen in den Abschnitt 8 "Qualitätskontrolle und Auditierung"; e) Aufnahme von Abschnitt 9 zur Einführung in die Anhänge; f) Aufnahme der informativen Anhänge E bis J. Es handelt sich um eine überarbeitete Version des Fachberichts TR 14709 "Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Leitfaden für die Anwendung von EN 13850".
Sprachen: Deutsch
