Norm
BS EN 14012:2010-01-31
Titel (deutsch): Postalische Dienstleistungen. Dienstqualität. Grundsätze der Bearbeitung von Beschwerden
Titel (englisch): Postal services. Quality of service. Complaints handling principles
Dokumentart: Norm
Ausgabedatum: 2010-01-31
Sprachen: Englisch


