Norm
NF Z17-006; NF EN 14012:2009-02-01:2009-02-01
Titel (deutsch): Postalische Dienstleistungen - Dienstqualität - Grundsätze der Bearbeitung von Beschwerden.
Titel (englisch): Postal services - Quality of service - Complaints handling principles.
Dokumentart: Norm
Ausgabedatum: 2009-02-01
Sprachen: Französisch


