Norm
SN ISO 10002:2005-01
Titel (deutsch): Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen (ISO 10002:2004)
Titel (englisch): Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004)
Dokumentart: Norm
Ausgabedatum: 2005-01
Sprachen: Deutsch


