Dienstleistungsterminologie
Kommentierte Begriffssammlung auf CD-ROM
von Matthias Kritzler-Picht, Annette Preissner
Herausgeber: DIN
Ausgabedatum 2010
1. Auflage, CD-ROM
Von "Abhilfemaßnahme" bis "zuständige Stelle" versammelt und kommentiert der Titel über 700 einschlägige Begriffsfestlegungen des Dienstleistungssektors aus Normen, Europäischen Richtlinien und technischen Regeln. Die Termini und ihre Definitionen werden auf das Einhalten terminologischer Grundlagennormen überprüft, auf wesentliche Unterschiede zwischen Mehrfachdefinitionen wird explizit hingewiesen. Das Kompendium überzeugt hinsichtlich Umfang und Übersichtlichkeit auf ganzer Linie. Von daher sollten vor allem Verantwortliche in Dienstleistungsunternehmen, externe Experten wie Unternehmensberater oder Führungskräfte im Kundendienst und Service auf dieses Werk unbedingt zurückgreifen können.
Information:
Einzelplatzversion
ISBN 978-3-410-20067-3 | Bestell-Nr. 20067
