Dienstleistungsunternehmen erfolgreich gestalten
Mit Dienstleistungsbenchmarking Innovationspotenziale erschließen
von M. Benkenstein, G. Giffels, H. Luczak
Herausgeber: DIN
Ausgabedatum 2003-07
1. Auflage, 296 Seiten, A5, Broschiert
Die in diesem Buch geschilderten Praxisprojekte demonstrieren die Bandbreite des Benchmarkings im Dienstleistungsbereich. Ausgehend von verschiedenen Branchen und Unternehmen werden die konkreten Anwendungsfelder und Einsatzmöglichkeiten erläutert. Anhand des Leitfadens können selbständig Vergleichskriterien entwickelt und die Wettbewerbsfähigkeit von Firmen erheblich gesteigert werden.
ISBN 978-3-410-15565-2 | Bestell-Nr. 15565
