Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung nach DIN EN 15224 und DIN EN ISO 9001

QM-Fachwissen speziell für die Gesundheitsbranche

Mit der neuen Norm DIN EN 15224:2012-12 Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung liegt die erste bereichsspezifische QM-Norm in Organisationen der Gesundheitsversorgung vor. Von der Arztpraxis über Pflegeheime und Rehabilitationseinrichtungen bis hin zu Krankenhäusern ist sie auf alle gesundheitsrelevanten Leistungsanbieter anwendbar. Die Norm gibt auf Basis der Grundlagennorm DIN EN ISO 9001:2008-12 europaweit vereinheitlichte Anforderungen vor, die speziell auf den medizinischen Bereich ausgerichtet sind und für eine gleichbleibend hohe Qualität der Dienstleistungen im Gesundheitswesen sorgen. Zusätzlich werden wichtige Managementaspekte klinischer Risiken erläutert.

Im ersten Teil seines Buches erläutert der Autor den Qualitätsgedanken in der Medizin, analysiert die einzelnen Anforderungen der Norm an ein QM-System in Organisationen der Gesundheitsversorgung und kommentiert sie abschnittsweise. Die Normzitate aus der DIN EN 15224 sind kursiv gekennzeichnet.

Im zweiten Teil stellt der Autor ein Muster-QM-Handbuch vor, auf dessen Grundlage Gesundheitsorganisationen ihr eigenes QM-System aufbauen oder weiterentwickeln können.

Aus dem Inhalt:

Teil I: Allgemeines

• Einführung
• Anwendungsbereich der Norm
• Die Bereichsnorm DIN EN 15224:2012-12
• Die Anforderungen der Norm
• Auf- oder Umbau des QM-Systems
• Die Zertifizierung des QM-Systems

Teil II: Aufbau eines Muster-QM-Handbuches

• Auftrag und Vision
• Behandlungsmanagement
• Verantwortung der Leitung
• Informationswesen
• Prüfung, Analyse, Verbesserung
• Konfigurationsdokumente
• Aufgabenbeschreibungen
• Ressourcen
• Anerkannte Regeln
• Zusammenhang zwischen Norm und QM-Handbuch
• Musterdokumente (Verfahrens- und Arbeitsanweisungen, Stellenbeschreibung)

Die Muster-Dokumente sind als Wordvorlagen in der Beuth-Mediathek hinterlegt und können dort kostenlos abgerufen werden.