Erläuterungen zur DIN SPEC 77224 und Best-Practices

Das Interesse der Wirtschaft am Konzept Service Excellence hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Unternehmen versuchen ihre Kunden nicht mehr allein zufrieden zu stellen, sondern diese zu... Read abstract

Beuth Praxis

Publication date: 2013-01

Verschwendungen vermeiden - Prozesse optimieren

Gerade kleine und mittlere Unternehmen sind benachteiligt, wenn es um die effiziente Gestaltung der Dienstleistungserbringung geht. Oft fehlt es an speziellem Service-Knowhow und Personal, um... Read abstract

Beuth Innovation

Publication date: 2013-09

Dienstleistungsanforderungen nach DIN 77800

Betreutes Wohnen hat sich als ein zukunftsweisendes Wohnkonzept erwiesen; allerdings existieren weder ein Gesetz noch eine Institution, die verbindliche Mindeststandards der Betreuungs- und... Read abstract

Beuth Pocket

Publication date: 2008-08

Wegweiser auch für Angehörige - Mit Checklisten und Tipps für sicheres Wohnen

Wer in punkto Wohnraum, Wohnausstattung, Betreuung, Hilfe und Pflege vorausschauend plant, hat den Grundstein für ein sorgenfreies Leben im Alter bereits gelegt. Dabei hilft dieser DIN-Ratgeber,... Read abstract

DIN-Ratgeber

Publication date: 2009-10

Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung

Der Dienstleistungssektor expandiert - und es wird für viele Dienstleistungsunternehmen immer wichtiger, den eigenen Qualitätsstandard nachzuweisen. Dabei stellt die internationale... Read abstract

Beuth Praxis

Publication date: 2010-06

Normgerechte Definitionen

Von "Abhilfemaßnahme" bis "Zweckdienlichkeit" enthält dieses Lexikon über 350 normgerechte Begriffsfestlegungen des Dienstleistungssektors. Über präzise... Read abstract

Beuth Wissen

Publication date: 2011-03

Eine strategie- und lösungsorientierte Übersicht für Unternehmen, Behörden und deren IT-Berater

Ziele und Inhalte der EU-Dienstleistungsrichtlinie werden aus ganzheitlicher Sicht beschrieben. Die Schwerpunkte liegen zum einen im Verwaltungsbereich (organisatorisch/rechtliche... Read abstract

Beuth Recht

Publication date: 2009

Forschungsergebnisse, Standardisierungsansätze und Praxisbeispiele

Deutschland schneidet im europäischen Vergleich sowohl bei den Exportanteilen im Dienstleistungsbereich als auch bei den Beschäftigungsanteilen im Bereich der unternehmensbezogenen... Read abstract

Beuth Innovation

Publication date: 2009