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VDI/DGQ 5506:2000-06 - Entwurf

Total Quality Management - TQM - Kundenzufriedenheit

Englischer Titel
Total quality management - TQM - Customer satisfaction
Ausgabedatum
2000-06
Originalsprachen
Deutsch
Seiten
24

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Kurzreferat
Das Dokument ist ein Leitfaden zur Ermittlung der Kundenwünsche und Kundenzufriedenheit und den Aufbau entsprechender Prozesse im Rahmen ihres Managementsystems.
Inhaltsverzeichnis
ICS
03.120.10
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