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Management und Qualität (Weitere Aspekte der Qualität)

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Ursache-Wirkungstabelle (IEC 65/566/CD:2014)

Dieser Norm-Entwurf befasst sich mit Mindestanforderungen für den Inhalt von Ursache-Wirkungstabellen (C&E), beruhend auf vorhandenen Entwurfsdokumenten wie zum Beispiel P&ID. Der Norm-Entwurf ... Einführungsbeitrag lesen

Ausgabedatum 2016-04

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Service Excellence - Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen durch Service Excellence

Organisationen äußern häufig, dass sie den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Geschäftstätigkeit stellen. In wettbewerbsorientierten Märkten ist es indes essenziell, die gesamte Organisation rund um ... Einführungsbeitrag lesen

Ausgabedatum 2016-03

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Technische Regel

DIN SPEC 77224:2011-07

>

Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence

Die DIN SPEC 77224 ist weltweit der erste offizielle Standard zum Thema „Service Excellence“.

Ausgabedatum 2011-07

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Technische Regel

DIN SPEC 77231:2017-08

>

Prozess und Kompetenzrahmen für die Durchführung von exzellentem Service im Filialbanking

Diese DIN SPEC wurde im Zuge des PAS-Verfahrens durch einen Workshop (temporäres Gremium) erarbeitet. Die Erarbeitung und Verabschiedung des Dokuments erfolgte durch die im Vorwort genannten ... Einführungsbeitrag lesen

Ausgabedatum 2017-08

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Customer Service Standard for People with Disabilities

Ausgabedatum 2002-06-01

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Competency Standard for diving, hyperbaric chamber, and remotely operated vehicle operations

Ausgabedatum 2012-02-01

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Occupational diver training

Ausgabedatum 2013-11-01

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Technische Regel

VDMA 34162:2017-11

>

Qualitätsbezogene Kosten in der Investitionsgüterindustrie

Ausgabedatum 2017-11

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Cause & Effect Table (IEC 65/618/CDV) (english version)

Ausgabedatum 2016-04-01

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Service Excellence - Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen durch Service Excellence (CEN/TS 16880:2015)

Ausgabedatum 2016-04-01

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