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Management und Qualität

53 Artikel

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Norm 2019-06

DIN EN IEC 62881:2019-06;VDE 0810-881:2019-06
Ursache-Wirkungstabelle (IEC 62881:2018); Deutsche Fassung EN IEC 62881:2018

Diese Norm befasst sich mit Mindestanforderungen für den Inhalt von Ursache-Wirkungs-Tabellen (C&E), beruhend auf vorhandenen Entwurfsdokumenten wie zum Beispiel P&ID. Die Norm definiert die ...

ab 46.46 EUR inkl. MwSt.

ab 43.42 EUR exkl. MwSt.

Technische Regel 2016-03

DIN CEN/TS 16880:2016-03;DIN SPEC 77880:2016-03
Service Excellence - Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen durch Service Excellence

Organisationen äußern häufig, dass sie den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Geschäftstätigkeit stellen. In wettbewerbsorientierten Märkten ist es indes essenziell, die gesamte Organisation rund um ...

Verfahren: Vornorm

ab 76.80 EUR inkl. MwSt.

ab 64.54 EUR exkl. MwSt.

Technische Regel 2011-07

DIN SPEC 77224:2011-07
Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence

Die DIN SPEC 77224 ist weltweit der erste offizielle Standard zum Thema „Service Excellence“.

Verfahren: PAS

Kostenlos

Technische Regel 2017-08

DIN SPEC 77231:2017-08
Prozess und Kompetenzrahmen für die Durchführung von exzellentem Service im Filialbanking

Diese DIN SPEC wurde im Zuge des PAS-Verfahrens durch einen Workshop (temporäres Gremium) erarbeitet. Die Erarbeitung und Verabschiedung des Dokuments erfolgte durch die im Vorwort genannten ...

Verfahren: PAS

Kostenlos

Norm 2002-06-01

CSA B480-02:2002-06-01
Customer Service Standard for People with Disabilities

ab 93.80 EUR inkl. MwSt.

ab 78.82 EUR exkl. MwSt.

Norm 2012-02-01

CSA Z275.4-12:2012-02-01
Competency Standard for diving, hyperbaric chamber, and remotely operated vehicle operations

ab 127.70 EUR inkl. MwSt.

ab 107.31 EUR exkl. MwSt.

Norm 2013-11-01

CSA Z275.5-13:2013-11-01
Occupational diver training

ab 162.70 EUR inkl. MwSt.

ab 136.72 EUR exkl. MwSt.

Technische Regel 2017-11

VDMA 34162:2017-11
Qualitätsbezogene Kosten in der Investitionsgüterindustrie

ab 27.80 EUR inkl. MwSt.

ab 23.36 EUR exkl. MwSt.

Norm 2018-04-01

OVE EN 61078:2018-04-01
Zuverlässigkeitsblockdiagramme (IEC 61078:2016) (deutsche Fassung)

ab 271.03 EUR inkl. MwSt.

ab 227.76 EUR exkl. MwSt.

Norm-Entwurf 2016-04-01

OVE EN 62881:2016-04-01 - Entwurf
Cause & Effect Table (IEC 65/618/CDV) (english version)

ab 19.52 EUR inkl. MwSt.

ab 16.40 EUR exkl. MwSt.

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