Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
Am Montag ist es soweit:
Aus Beuth Verlag wird DIN Media.
Mehr über unsere Umbenennung und die (Hinter)Gründe erfahren Sie hier.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir am Sonntag daher kurzzeitig nicht erreichbar sein werden. Zudem können am Sonntag keine Bestellungen aufgegeben werden.
Ab Montag sind wir unter neuem Namen für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Beuth Verlag
Montag bis Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr
Norm [AKTUELL]
Produktinformationen auf dieser Seite:
Schnelle Zustellung per Download oder Versand
Jederzeit verschlüsselte Datenübertragung
DIN ISO 20488 legt Anforderungen und Empfehlungen für die Grundsätze und Methoden fest, die von Bewertungsadministratoren bei der Erhebung, Moderation und Veröffentlichung von Online-Kundenbewertungen anwendbar sind. DIN ISO 20488 gilt für jede Organisation, die Kundenbewertungen online veröffentlicht, einschließlich Anbieter von Produkten und Dienstleistungen, die Bewertungen von ihren eigenen Kunden, von dem Anbieter beauftragte Drittunternehmen oder von unabhängigen Dritten erfassen. Es wird dabei berücksichtigt, dass die unterschiedlichen Prozesse in Verbindung mit der Sammlung, Moderation und Veröffentlichung zu unterschiedlichen Zeiten von verschiedenen Unternehmen ausgeführt werden können. Dieses Dokument gilt für im Internet veröffentlichte Bewertungen, unabhängig von den dafür verwendeten Methodiken. Das zuständige deutsche Normungsgremium ist der Arbeitsausschuss NA 159-01-24 AA "Online reputation" im DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL).