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Dieser Teil von ISO 9241 bietet Empfehlungen für taktile/haptische Hardware- und Software-Interaktionen. Er bietet eine Anleitung zur Gestaltung und Auswahl von Hardware, Software und Kombinationen aus Hardware- und Software-Interaktionen einschließlich
.
Gegenüber DIN EN ISO 9241-920:2016-09 wurden folgende Änderungen vorgenommen: a) redaktionelle Überarbeitung.