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Technische Regel

DIN SPEC 77004:2018-07 [NEU]

Titel (Deutsch): Personen- und haushaltsbezogene Dienstleistungen - Dienstleistungserbringung

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Sprache: Deutsch

Titel (Englisch): Personal and Household Services - Service provision

Dokumentart: Technische Regel

Ausgabedatum 2018-07

Einführungsbeitrag:

Diese DIN SPEC wurde im Zuge des PAS-Verfahrens durch einen Workshop (temporäres Gremium) erarbeitet. Die Erarbeitung und Verabschiedung des Dokuments erfolgte durch die im Geschäftsplan genannten Verfasser. Diese DIN SPEC legt Anforderungen an Prozesse und Vorgehensweisen für die Dienstleistungserbringung von personen- und haushaltsbezogenen Dienstleistungen fest. Neben prozessübergreifenden Anforderungen werden allgemeine und spezifische Anforderungen zur Erbringung der Dienstleistungen formuliert, aber auch ethische Anforderungen an die Dienstleistungsanbietenden zur Erbringung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen festgelegt. Diese Dienstleistungen sind - personenbezogene Dienstleistungen, zum Beispiel Kinderbetreuung und Betreuungs- und Entlastungsleistungen, sowie - haushaltsbezogene Dienstleistungen, insbesondere hauswirtschaftliche Unterstützung, zum Beispiel Reinigung, Einkaufen, Nahrungszubereitung, Wäschepflege, Gartenarbeiten, einfache Reparaturen im Haushalt, Unterstützung im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologien. Personen- und haushaltsbezogene Dienstleistungen sind nicht zwingend an einen Haushalt als Ort der Leistungserbringung gebunden. Angesprochen sind sowohl Dienstleistende und Anbietende, die alle Bereiche abdecken, als auch solche, die lediglich einzelne Bereiche anbieten. Nicht Gegenstand dieser Spezifikation ist die Beschreibung von Berufsbildern sowie Standards der beruflichen Aus- und Weiterbildung.

Originalsprachen: Deutsch

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