DIN SPEC 1108-5:2016-10

Dieses Dokument wurde vom Arbeitsausschuss NA 051-01-03 AA "Dienstleistungen (Spiegelgremium für CEN/TC 183/WG 1/PWG 8)" im DIN-Normenausschuss Kommunale Technik (NKT) erarbeitet. In diesem Dokument werden erstmals Standards für Dienstleistungen im Bereich Winterdienst festgelegt. Es gilt für alle Verkehrsflächen gemäß DIN SPEC 1108-1 "Begriffe". Ausgenommen sind Bundesfern- und Landesstraßen, die sich im Verantwortungsbereich der Bundes- und Landesbehörden befinden. Das Dokument beinhaltet die Beschreibung der Dienstleistungen mit ihren Parametern für die Durchführung in verschiedenen Servicestufen. Dabei werden das Qualitätsziel, die Logistikgrundlagen für die Tourenplanung, die erforderliche Ausstattung, die Dokumentation der Dienstleistungen (Betriebstagebuch) sowie die Qualitäts- und Leistungskontrolle spezifiziert und die Anforderungen an den Betrieb und das Personal festgelegt, die zur Sicherstellung der Zuverlässigkeit, Steigerung der Qualität und Nachvollziehbarkeit der Dienstleistungen erforderlich sind.